Tamaki Prod e Rafael Vidal

EXCHANGES & RETURN

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:

  • Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

  • Itens devolvidos devem estar em condições de revenda: não usados, não utilizados, não lavados e na embalagem original com todas as etiquetas originais anexadas.

 

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  1. Envie um e-mail para nossa empresa com o numero do seu pedido;

  2. Escolha os produtos do seu pedido que você deseja devolver ou trocar;

  3. Imprima a etiqueta de envio pré-pago que você vai receber por e-mail;

  4. Nos devolva todos os itens usando a etiqueta fornecida.

 

Informações adicionais:

  • O reembolso/credito na loja sera fornecido assim que o produto seja entregue;

  • Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio;

  • Aguarde 1-2 semanas a partir do momento em que você enviar sua devolução / troca pelo processamento. Depois de processado, enviaremos um e-mail com seu progresso;

  • Aguarde de 5 a 7 dias a partir da data de recebimento da confirmação de devolução para que os fundos sejam devolvidos à sua conta.

  • As trocas não estão disponíveis para compras online. Se desejar um tamanho ou cor diferente, basta devolver o (s) item (s) original (is) para obter um reembolso total e fazer um novo pedido para o (s) item (s) desejado (s).

Qualquer outra pergunta entre em contato:

Envie um e-mail para contato.ballin1@gmail.com.

Observação:

Em caso de devolução/troca, a BALLIN® alerta que o Código de Defesa do Consumidor especifica que o fabricante não é obrigado a efetuar a substituição caso fique comprovado que o defeito foi causado por mau uso, estando no prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto ou não.

Código de Defesa do Consumidor artigo 12:

§ 3°- O fabricante, o construtor, o produtor ou importador só não será responsabilizado quando provar:

I - que não colocou o produto no mercado;

II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;

III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.

  • Instagram
  • Facebook

Copyright © 2020 by Ballin Company - All rights reserved ®